Objectifs
- Réfléchir sur la relation d'aide et sur ce que l'on y engage.
- Créer et mettre en place l'espace nécessaire à l'écoute de l'autre.
- Analyser ses attitudes et utiliser les techniques d'écoute.
- Apprendre à contenir et à mettre des limites.
Public
Professionnels de la relation d'aide : assistants sociaux, éducateurs, conseillers conjugaux et familiaux, psychologues, personnels soignants...
Méthode
- Apports théoriques et références aux techniques de communication.
- Travail en sous-groupes et en groupe plénier.
- Jeux de rôle, exercices, mises en situation.
-
Sessions de formation d'écoute sous "oreille électronique" avec la méthode "Optim'Ecoute
Contenu
- La relation d'aide
- Son histoire et la clarification de son concept.
- Ses enjeux, ses objectifs, et ses limites.
- Le cadre, le rôle et la place e l'écoutant.
- Les motivations de l'aidant.
- L'entretien d'aide comme situation de communication
- Les lois générales et le schéma de la communication.
- La prise de conscience de la spécificité de la communication dans l'entretien d'aide.
- L'analyse des obstacles à la communication : les perceptions, les représentations...
- L'adaptation de la communication aux conditions de l'entretien.
L'écoute dans la relation d'aide
- Les enjeux de la situation d'écoute.
- Les obstacles à l'écoute.
- Le repérage des besoins et des ressources de l'usager.
- Les positions de l'écoutant.
- L'utilisation des différents niveaux de langage.
- L'écoute empathique; la reformulation; la congruence.
- Les techniques de questionnement.
- L'impact du temps et de l'espace sur la situation d'écoute.
La relation écoutant/écouté
- La responsabilité de chacun dans la situation d'écoute.
- La clarification de la demande d'aide.
- L'influence du langage verbal et non verbal sur la relation écoutant-écouté.
- L'identification, le transfert, le contre-transfert et la projection.
- La prise en compte des situations particulières : limitations intellectuelles, addictions...
Cette formation de 2 jours consécutifs (14h) est précédée d'un bilan d'écoute personnalisé et est complétée par des sessions individuelles de formation d'écoute de 30h, à raison de 15 X 2 heures par jour durant 3 semaines, soit un total de 44 heures de formation.
Elle peut être prise en charge au titre de la formation professionnelle. En savoir davantage
Tarif particuliers (prise en charge par un particulier) : 2 625 € TTC/personne (repas, boissons et salle de formation inclus)
Tarif entreprise : 3 625 € HT/personne (repas, boissons et salle de formation inclus)
Ce tarif comprend : 2 jours de formation consécutifs et 15 sessions de 2 heures de formation à l'écoute sous oreille électronique.
Elle comprend les repas, les boissons et la salle de formation de la première partie (les 2 jours de formation consécutifs).
Lieu de formation : Centre d'écoute et du langage des Alpes Maritimes
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